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IT运维是IT管理的核心和重点部分,也是内容最多、最繁杂的部分,该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理。
 
涉及的对象分成两大部分,即IT业务系统和运维人员,该阶段的管理内容又可细分为七个子系统:
设备管理:对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控
应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理
数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复
业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical
Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators)
目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理
资源资产管理:管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互
信息安全管理:该部分包含了许多方面的内容,目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127中控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等
日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容,实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理,而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。

1、信息安全运维服务 

信息安全运维服务是一种信息安全保障服务,面向信息系统使用单位,从客户IT技术部门的角度出发。是一种外包托管服务。

信息安全运维服务目的是提高用户网络运行质量、提升网络支撑能力、提高网络管理、安全管理水平、保证业务及网络的稳定和持续运行。

信息安全运维服务包含安全设备运维、网络设备运维、服务器运维、机房运维等

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2、安全运维整体框架

课程通过以主客体的访问为视角,剖析了安全落地的运维工作,清晰的描述了,企业在日常工作中的工作,分工,任务。大致分为三个部分来讲,包括了面向学位管理员的运维安全,和面相专业安全人员的安全运维内容,以及运维工作中相关培训体系,运维人员绩效考核等内容。适合信息安全运维人员,CIO工程师,Linux工程师~

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3、IT运维管理平台

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